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お持ち帰り方法

次のお持ち帰り/配達方法をご利用いただけます。お会計時に、お住まいの地域やニーズに応じて選択できます。

1.店舗でのお持ち帰り
一部の食品・雑貨店でのお持ち帰り（オプション）。商品が店舗に到着するとピックアップ通知が送信されます。指定された期間内にピックアップを完了してください。

2.宅配便
商品は注文に記載された配達先住所に配達されます。受取人の名前、連絡先電話番号、住所情報が正しいことを確認してください。

3.店舗でのお持ち帰り
一部の店舗でのお持ち帰り（オプション）。商品の準備ができたら通知が届きます。通知後、指定された時間にピックアップしてください。

4.海外配送（中国、香港、マカオ以外）
海外からのご注文には、EMS国際エクスプレスメール配送をご利用いただけます。配送は、配送先の国と荷物の重量に基づいて計算され、実際の配送時間は、現地の郵便、税関、および現地の物流業務の対象となります。

5.海外配送（中国、香港、マカオ） | SF Express
S.F. Expressは中国本土、香港、マカオでサポートされています。配達手数料は配達エリア、荷物の重量、数量に基づいて計算され、実際の配達時間はSF Expressと現地の税関業務の対象となります。

商品の配送と配送に関する考慮事項

出荷前に製品の外観と梱包を検査し、ステータスと梱包記録を取得/記録します。
・各配送方法の配送料、配送範囲、オプションの方法は、チェックアウトページに実際に表示されるものとします。
海外および中国本土、香港、マカオの注文で関税、輸入関税、通関手数料、またはその他の関連費用が発生する場合は、受領者が負担するものとします。
商品の種類、税関、物流規制により、一部の国では配達できない場合があります。
国民の祝日、イベント、物流、フライト、税関業務のため、配達時間が遅れる場合があります。
商品が物流業者に配達された後、配達プロセスは、取り扱い、積み重ねなどの要因により、外箱にわずかなへこみ、へこみ、または摩耗を引き起こす可能性があります。製品の本体および通常の使用に影響を与えない場合、原則として製品の欠陥として分類されません。
商品受領時に明らかな出荷損傷があった場合は、商品受領後できるだけ早く「未開封の荷物の外観、物流伝票、開梱工程、商品状態」の写真を撮影し、カスタマーサービスに連絡して確認・対応をお手伝いください。
返品および交換は、適用される法令および本ウェブサイトの返品および交換ポリシーに従って処理されます。法律により除外できない消費者の権利および利益は、上記の規定の影響を受けません。

返品と交換について知っておくべきこと

お客様のショッピング利益を保護するために、ご注文の前に以下の返品および交換ポリシーをお読みください。ご注文を完了することにより、お客様はこのウェブサイト上の関連するショッピング手順を読み、理解したことになります。実際の返品および交換の権利は、引き続き適用される法律および規制、およびこのウェブサイト上のお知らせの対象となります。

1 ～ 7日間の躊躇期間

消費者は、原則として、商品の到着日から7日間の躊躇期間を、適用される消費者保護法および規制、ならびに通信および取引の要件を満たす商品に従って享受するものとします。

7日間の躊躇期間は製品試用期間ではありません。返品を取り扱う場合、商品が受領された時点で、商品本体、元の梱包、付属品、贈答品、指示書およびその他の付随する内容と共に、できるだけ完全な状態で商品を返品するものとします。

7日間の躊躇期間は、商品が法律に従って合理的に除外され、購入前にこのウェブサイトで明確に通知されている場合には適用されない場合があります。

2.返品申請の方法

返品が必要な場合は、このウェブサイトで発表された法定または返品期間内にカスタマーサービスに連絡し、次の情報を提供してください。

注文番号
発注者の氏名および連絡先情報
返品される商品の名前と数量
返品理由
商品の写真と梱包状況
欠陥、誤配送、または異常発送の場合は、関連する写真またはすぐに使える画像を提供してください

その後の返品は、サポートによる確認後に提供されます。連絡なしに返品された商品は、返品ケースの識別と処理時間に影響を与える可能性があります。

III.製品の完全性

返品商品は適切に梱包され、できるだけ完全にする必要があります。

消費者が商品を検査するために必要な程度以外で商品が破損、紛失、または価値が低下した場合、本ウェブサイトは関連する法令に従って商品の価値の低下に対処することがあります。

オリジナルの箱、特別な梱包、証明書、タグ、カード、特典、ギフト、その他のアクセサリーは、製品の一部である場合は、返品時に返品してください。

IV.欠陥、部品の不足、または間違った商品

明らかな欠陥、不足している部品、商品、または注文と一致しない数量の商品を受け取った場合は、できるだけ早くサポートに連絡し、商品、梱包、および関連情報を完全に保ってください。

商品自体に不具合がある、紛失している、または本ウェブサイトの出荷が間違っていることが確認された場合は、実際の状況に応じて返品、交換、補充、またはその他の適切な取り扱いを支援します。

V.物流による梱包破損

このウェブサイトに掲載されている製品は、出荷前に外観と包装をチェックし、出荷状況を維持するために写真撮影または記録することができます。

物流および流通プロセス中に、取り扱い、積み重ね、または輸送のために、外箱または外梱包材のわずかなへこみ、へこみ、傷などが発生する可能性がある。輸送に使用される外装の損傷が軽微であり、製品の本体、内容物、または通常の使用に影響を与えない場合は、ケースの実際の状況に応じて製品の欠陥を構成するかどうかを判断します。

発送の結果、商品の本体が破損した場合は、受領後できるだけ早く写真を撮影して保管してください。

未開封時の外箱・小包状況
物流委託書または配送ラベル
開梱プロセスを完了する
製品の損傷の場所と全体的な写真

責任を明確にし、次のステップを支援するためにサポートに連絡してください。

VI.直接返品できない場合

以下の場合、本ウェブサイトは、商品の性質、実際の状況、および適用される法律および規制に従って商品を返品するかどうかを決定します。

法定または公表された返品申請期限を超過しました
・検査のために必要でない使用により、製品が破損、損傷、またはその他の価値低下している
製品アクセサリー、ギフト、報酬、または付随するコンテンツの不完全な返品
消費者による不適切な保管または使用による損傷
7日間の躊躇期間から合法的に除外されている製品で、当ウェブサイトが法律に従って関連する通知を完了しているもの
その他、法令に基づき取消し又は返品を請求することができない場合

上記の規定は、法令に基づき消費者が事前に享受することができない瑕疵保証その他の権利に影響を及ぼすものではありません。

VII.返金方法

返品が払い戻し条件を満たすことが確認された後、当ウェブサイトは元の支払い方法または両当事者が確認した払い戻し方法に従って処理されます。

実際の返金時間は、クレジットカード会社、銀行、第三者の決済プラットフォーム、またはその他の決済処理業者によって異なる場合があります。

元の注文に割引、全額プロモーション、コンボプロモーション、ギフトが含まれている場合、返品後に元のプロモーション条件が満たされない場合、元のキャンペーンルールに従って返金額が再計算されます。

VIII.海外受注

国際送料、通関手数料、通関手数料、国境を越えた物流などの海外発注については、返品前にカスタマーサービスに連絡して取り扱い方法を確認してください。ご自身で返送しないでください。

国際送料、関税、通関手数料、または返品に起因するその他の費用は、返品の理由、責任の帰属、および適用される法律および規制に従って処理されます。

商品に不具合がある場合、誤って配達された場合、または当サイトに起因するその他の原因がある場合、カスタマーサポートは次に何をすべきかを確認することができます。

IX.その他の事項

商品の返品または交換の資格、欠陥の特定、または返金方法についてご不明な点がある場合は、商品を返送する前にサポートにお問い合わせください。

本ウェブサイトは、商品の実態、出荷記録、物流情報、および消費者から提供された関連情報に基づいて確認され、適用法および本ウェブサイトの返品および交換ポリシーに従って取り扱われます。

本返品交換約款に記載されていない事項がある場合は、関係法令に従うものとします。